中国经济新闻网讯（记者邢锐）2019年11月7日，由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起主办的“2019（第十四届）中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京昆泰嘉瑞文化中心隆重举行。
“中国汽车服务金扳手奖评选”是由媒体及本土机构发起并主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选，主要针对各车企的服务体系、服务品质、专业技术、创新能力、用户满意度及口碑等多个方面进行综合评审。该奖项至今已经成功连续举办14届。
中国汽车工业咨询委员会主任安庆衡表示：“‘金扳手奖’作为目前国内唯一的、由两家专业媒体强强联合、对国内车企售后服务体系进行综合评价的重要评选，经过十四年的历程，对于中国汽车服务产业的健康发展起到了重要且积极的推动作用。”
本届“金扳手奖评选”则于今年3月启动，设置了3个组别，分别为：自主品牌、合资品牌、豪华品牌。历经候选品牌征集、线上车主投票、产生入围品牌、行业媒体及专家票选，之后再综合车主、媒体及专家评委投票，最终确定获奖品牌。按照规则，自主品牌组共产生了7个分项奖获奖品牌；合资品牌组共产生了8个分项奖获奖品牌；豪华品牌组产生了3个分项奖获奖品牌。
此外，继2017年全国精英技师评选、2018年服务顾问评选之后，今年主办方也将钣金技师纳入到评选体系中，并策划开展了评选。共有来自13个获奖品牌的全国60名优秀钣金技师参与评选，在历经初选推荐、线上投票、在线答题、钣金实操作业、专家评审及评委会终审等多个环节，层层选拔，严格考验，最终全国十强精英脱颖而出，荣获“2019全国十佳金扳手‘精工巧匠’精英钣金技师”称号。同时，在16个获奖品牌中也有518家经销商获得“金扳手服务体验店”荣誉称号，遍及全国153个城市。
另外，主办方还在现场发布了“2019车企数字化服务调查报告”。报告分为四个部分：车主数字化服务体验调查、车企微信生态布局测评、车企APP售后功能体验测评、线下保养流程数字化服务测评。报告认为，随着消费群体的日趋年轻化，消费需求也在向数字化、多样化、重体验等方向发展，各车企则与时俱进，积极布局数字化服务，充分利用互联网技术提升售后服务水平。
